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近期，阅房网三亚分公司收到一封业主写的感谢信与一面锦旗。信中业主提到员工小符和小赖在服务业主买房过程中，充分发扬了“顾客至上”的服务精神，用专业的业务能力，帮助业主顺利买到了满意的房子。

业主白氏兄弟写的感谢信

业主白哥来自内蒙古，2020年10月28日，小符第一次联系了白哥。当时了解到白哥的需求，想要200万元左右的3房，投资度假用。

当天小符加上了白哥微信，就给白哥推荐了富力湾项目，并收集了相关资料发给白哥看。因为白哥特别忙，回微信不怎么及时，但小符每天坚持给白哥发问候，发项目资料。

有一天白哥微信问小符落户的问题，小符耐心地给白哥讲解落户的相关政策等，白哥了解决之后，就把落户需要的相关材料都发给了小符，让小符帮忙办理。

解决了落户事情之后，小符就继续深入了解白哥的购房需求。

双方就这样保持着联系与沟通，有了一定的信任之后，白哥也回复了小符，说自己平时比较忙，就把自己太太的联系方式给到小符，让小符给嫂子介绍项目就行。

经过对一些项目的了解后，白哥最终确定，3月5日过来海南看房。

3月5日白哥和他的兄弟一起过来海南，因为白哥他们有车在机场，就没有安排接机。因此，小符约了白哥第二天在海棠湾的酒店碰面。

6号小符带上同事小赖前去接待白哥，6号和7号这两天，小符和小赖带着白哥一行人看了很多项目。也给他们分析了海南市场，以及地方的发展潜力。

经过实地考察，最后白哥选择崖州湾的三亚璞海项目，白哥和弟弟各买了一套。

效果图

三亚璞海，坐落于三亚市崖州区创意产业园10号路（海滩方向），项目从海洋汲取设计灵感，用富有美感的海浪线条勾勒建筑轮廓，采用U型建筑布局，致力于让每一扇窗户能够拥有良好的瞰海视野，也将园区的园林景致收入眼帘，达到瞰海视野与建筑美感兼得，匠心诚筑，敬献生活一份美学作品。

实景图

样板间

样板间

项目内部设有多元康体区：无边海景泳池、健身中心、瑜伽室、禅意室及健康门诊药店；

亲子儿童活动区有儿童游乐室、曲艺室、艺术廊展、亲子沙滩；

美食及会所有全日制餐厅、休闲茶吧、酒店宴会厅、10F法式牛扒餐厅、特色烘扒餐吧、业主会所、沙滩休闲娱乐区；

以及度假生活配套：精品便利店、水果市集、棋牌室、干洗店、康养理疗，满足业主日常生活需求。

实景图

8日下午，白哥他们交了定金，确定了房子之后，本来定了9号的机票回家，但是在8号晚上的时候，白哥向小符反馈了些问题，白哥说就这么草率的交了订金，觉得风险太大了。

9号一大早白哥就给小符打电话，说要去项目退房，把已经订好的机票都退了。

9号小符带上领导一起接白哥他们到项目详谈，当时白哥他们就只想要退房。但经过小符协调，最终解决了白哥的顾虑，最终白哥他们没有退房。

就这样白哥兄弟俩顺利成为三亚璞海的业主，后面小符也一直和白哥保持着联系。

也因近日，小符给白哥做售后服务，白哥对小符的服务非常满意。因此，特意写了感谢信与赠锦旗，表达对小符的感谢。

收到业主的感谢信与锦旗，说明阅房网员工小符的付出得到了认可，也让她的工作更具有意义。这不仅是小符一个人的荣誉，更是阅房网的荣誉。

阅房网会以感谢信和锦旗为动力，在今后服务中依然严格遵守，站在业主的角度，为业主着想的服务理念。以饱满的热情的工作服务态度，不断提升服务质量，赢得更多业主好评！